Khách hàng liên hệ qua Hotline / Zalo / Website, nhân viên tiếp nhận thông tin cơ bản như:

• Loại máy giặt (cửa trên / cửa trước)

• Tình trạng máy đang gặp phải

• Khu vực cần hỗ trợ

👉 Việc tiếp nhận nhanh giúp xử lý đúng nhu cầu, không mất thời gian đôi bên.

Dựa trên thông tin ban đầu, Airtech Tín Phát sẽ:

• Tư vấn phương án vệ sinh phù hợp

• Báo giá theo khung giá rõ ràng

• Giải thích hạng mục thực hiện

📌 Cam kết quan trọng:
👉 Không tiến hành vệ sinh khi khách hàng chưa đồng ý giá.
👉 Không tự ý phát sinh chi phí trong quá trình làm.

Sau khi khách xác nhận, công ty sẽ:

• Phân công kỹ thuật viên gần khu vực nhất

• Đến tận nhà đúng giờ đã hẹn

• Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ, thiết bị vệ sinh chuyên dụng

👉 Kỹ thuật viên làm việc lịch sự, gọn gàng, tôn trọng không gian sinh hoạt của gia đình.

Kỹ thuật viên tiến hành:

• Làm sạch lồng giặt, loại bỏ cặn bẩn và xà phòng dư

• Khử mùi, xử lý các vị trí dễ tích tụ vi khuẩn

• Kiểm tra sơ bộ tình trạng vận hành của máy

👉 Mọi thao tác đều thực hiện đúng kỹ thuật, an toàn cho thiết bị, không làm ảnh hưởng đến linh kiện bên trong.

Sau khi hoàn tất:

• Cho máy chạy thử để kiểm tra lại

• Vệ sinh sạch khu vực làm việc

• Bàn giao máy cho khách kiểm tra

Sau 2–3 ngày, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ:

• Chủ động liên hệ hỏi thăm tình trạng sử dụng

• Tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ nếu khách cần thêm

👉 Đây là cách Airtech Tín Phát đồng hành cùng khách hàng sau dịch vụ, không “làm xong là xong”.